Dostava
Pošiljamo po vsej Sloveniji, dostavo opravlja Pošta Slovenije.
-
- Strošek dostave: 4,00 €
-
- Nad 39,00 € je dostava brezplačna. Za mejo se upošteva vrednost naročila po odbitku popustov.
-
- Strošek dostave je vedno prikazan v košarici in pri pregledu naročila, preden ga oddate.
Izdelke, ki so na zalogi, dostavimo v 1–3 delovnih dneh od oddaje naročila oziroma od prejema plačila, če plačujete po predračunu. Naročila, oddana do 11.00, obdelamo in odpošljemo še isti dan; naročila po 11.00 ali na dela prost dan odpošljemo naslednji delovni dan. Če izdelka ni na zalogi, vas pokličemo ali pišemo in se dogovorimo za dobavni rok.
Dostava poteka pretežno dopoldne, vse delovne dni. Če v času dostave niste dosegljivi, vam bo dostavljavec pustil obvestilo o prispeli pošiljki (v nabiralniku, po SMS-u ali e-pošti), pošiljko pa boste lahko prevzeli na označeni pošti v roku 8 dni.
Osebni prevzem je mogoč v naših poslovalnicah v Domžalah (Savska cesta 47a) in Miklavžu na Dravskem polju (Ulica svobode 71). Počakajte na obvestilo, da je naročilo pripravljeno, in upoštevajte odpiralni čas.
Načini plačila
Flik, plačilo po predračunu (UPN), plačilne kartice in plačilo po povzetju. Plačilo po povzetju je brez dodatnega stroška.
Odstop od pogodbe (vračilo brez razloga)
Če ste izdelek kupili prek spleta, lahko v 14 dneh od prevzema sporočite, da odstopate od pogodbe, ne da bi navedli razlog. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.
Kako sporočite odstop
Pošljite nam nedvoumno izjavo na info@kosmatincki.si ali pisno na ALTERNATURA d.o.o., Zgornja Javoršica 24, 1251 Moravče. Uporabite lahko naš obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen. Zadostuje, da izjavo pošljete pred iztekom 14 dni.
Kam vrnete blago
ALTERNATURA d.o.o. PS LOGISTIKA d.o.o., Brnčičeva ulica 45, 1231 Ljubljana – Črnuče
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, v nespremenjeni količini in dobro zaščiteno za transport. Originalna embalaža je priporočljiva, ni pa pogoj. Neposredni strošek vračila nosite sami. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Pomembno pri hrani, priboljških in prehranskih dodatkih
Ti izdelki so zapečateni zaradi varovanja zdravja in higiene. Če je vreča, konzerva ali doza po dostavi odprta oziroma je zaščitno zaprtje pretrgano, izdelka ne moremo vzeti nazaj in pravice do odstopa zanj ni. Vrnete lahko samo neodprte izdelke z nepoškodovanim pečatom. Če ste odprli le zunanji karton, v katerem je bila pošiljka, to na vašo pravico ne vpliva.
Pravice do odstopa prav tako ni pri hitro pokvarljivem blagu in blagu, ki mu hitro poteče rok uporabe.
Vračilo denarja
Vsa prejeta plačila, vključno s plačanimi stroški dostave (4,00 €), vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali do dokazila, da ste ga poslali – kar nastopi prej.
Pri plačilu s kartico ali Flikom denar vrnemo na isto plačilno sredstvo in podatkov o bančnem računu ne potrebujemo. Pri plačilu po povzetju ali predračunu vračila v gotovini ni mogoče izvesti, zato ga nakažemo na vaš bančni račun; v tem primeru nam sporočite IBAN. Nakazilo za vas ni povezano z nobenim stroškom.
Poškodovana pošiljka
Priporočamo, da pošiljko ob prevzemu pregledate in nam morebitne poškodbe čim prej sporočite na info@kosmatincki.si, s priloženimi fotografijami.
Kontakt
ALTERNATURA d.o.o., Zgornja Javoršica 24, 1251 Moravče E: info@kosmatincki.si · T: 041 601 417 (delovniki 8.00–16.00)
Podrobnosti so v splošnih pogojih poslovanja.
