Potrebujete pomoč? 041 601 417
 
  •  
    Brezplačna dostava nad 35 eur
  •  
    Varen nakup in hitra dostava
  •  
    Z vami že od leta 2011
  •  
    Pomoč in svetovanje

Pogosta vprašanja

Ali lahko oddam naročilo tudi po telefonu ali mailu?

Svoje naročilo lahko oddate tudi na telefonski številki: 041 601 417, kjer smo dosegljivi vsak delovnik med 8:00 in 16:00. Prav tako lahko svoje naročilo oddate preko maila: info@kosmatincki.si

 

V kolikšnem času dobim naročen paket?

Večina naših paketov je dostavljena takoj naslednji dan. Vsa naročila prejeta do 11:00 odpošljemo še isti dan, Pošta Slovenije pa jih v večin primerov dostavi takoj naslednji dan. Naročila oddana po 11:00 odpošljemo naslednji dan.

Primer: naročilo oddano v ponedeljek ob 9:00 bo odposlano še isti dan in bo predvidoma dostavljeno v torek običajno v dopoldanskem času. Naročilo oddano v ponedeljek ob 16:00 bomo odposlali naslednji dan, torej v torek in bo dostavljen na vaš naslov v sredo.

 

Kdo mi bo paket dostavil?

Vsa naročila so odposlana s Pošto Slovenije. V primeru, da vas v času dostave ni doma, boste prejeli listek v nabiralnik s svojo sledilno številko. Sledilno številko boste prejeli tudi na svojo telefonsko številko.

 

Kolikšen je strošek poštnine?

Strošek poštnine je fiksen in znaša 4€ za vsa naročila do 35€. Pri naročilih nad 35€ nudimo brezplačno poštnino.

 

Kako lahko plačam svoje naročilo?

Omogočamo različne načine plačila: predračun, PayPal, kartično plačilo in plačilo po povzetju.

 

Naročil/-a sem preko spleta s prevzemom v vaši trgovini v Domžalah, kako vem kdaj bo moje naročilo pripravljeno?

Ko bo vaše naročilo pripravljeno, boste o tem obveščeni z avtomatskim e-mailom.

 

Naročil/-a sem paket na dom, pa ga ne morem prevzeti. Kako dolgo me bo paket čakal na pošti?

Paket vas bo na Pošti Slovenije čakal 14 dni.

 

Ali je možno prejeti brezplačen vzorec hrane?

Na voljo imamo tudi brezplačne vzorce Naturavetal hladno stiskane hrane. Če niste prepričani, če bo psu hrana všeč in je bolj izbirčne sorte vam z veseljem pošljemo brezplačen vzorec. Za vzorec nas pokličite na telefonsko številko: 041 601 417